Conditions générales d'utilisation

En créant une boutique ou en passant commande sur BioPay, vous acceptez les conditions décrites ici. Merci de les lire avant d'utiliser le service.

Le service

BioPay permet à toute personne de créer gratuitement une boutique en ligne, d'y publier ses produits et de recevoir des commandes payées par Wave. BioPay met en relation vendeuses, clients et partenaires de paiement/livraison, mais n'est ni le vendeur ni le livreur des produits proposés.

Compte vendeuse

• La connexion se fait par numéro de téléphone et code à usage unique — gardez votre téléphone sécurisé.
• Vous êtes seule responsable de l'exactitude des produits, prix et stocks que vous publiez.
• BioPay peut suspendre une boutique en cas de non-respect de ces conditions, de fraude ou de contenu interdit à la vente.

Commandes et paiement

• Le paiement est traité par Wave via notre partenaire NG Payments.
• Une fois le paiement confirmé, le montant dû à la vendeuse (déduction faite de la commission BioPay) est reversé automatiquement sur son numéro Wave.
• Pour une commande livrée, un supplément fixe couvre les frais de reversement à notre partenaire de livraison Nabanam.

Remboursements

Si une vendeuse refuse une commande ou si un client en demande le remboursement, la vendeuse s'engage à rembourser intégralement le client, pour la totalité du montant payé. BioPay peut accompagner cette démarche mais n'effectue pas ce remboursement à la place de la vendeuse.

Livraison

Quand la livraison est activée, elle est assurée par notre partenaire Nabanam sur la base de la position transmise par le client. BioPay n'est pas responsable des délais ou incidents de livraison, qui relèvent de Nabanam et de la vendeuse.

Responsabilité

BioPay fournit la plateforme telle quelle, sans garantie de disponibilité continue. Nous ne sommes pas responsables des litiges entre une vendeuse et ses clients concernant la qualité ou la conformité d'un produit.

Modification de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la date en haut de la politique de confidentialité reflète la dernière mise à jour de l'ensemble de nos documents légaux.

Contact

Pour toute question, contactez-nous depuis la page d'assistance.